Widerrufsrecht

 

Tal como previsto na lei, a Manguru permite a troca e devolução de artigos, desde que estes não tenham sido utilizados pelo cliente e mantenham as mesmas condições de apresentação face ao momento em que foram enviados.

Os pedidos de troca ou devolução devem ser endereçados de forma inequívoca, para o email hello@mangurustore.com, num prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.

Após receber o(s) artigo(s) nas nossas instalações, procedemos a uma análise cuidada dos mesmos e a troca/devolução será apenas aceite se forem cumpridos os seguintes requisitos:

a) O(s) produto(s) não apresenta marcas de utilização ou manuseamento;

b) O(s) produto(s) mantém as suas características originais, selos e etiquetas intactos;

c) O(s) produto(s) encontram-se completos e foi remetido juntamente com todo o material que acompanhava a encomenda original.

Caso as condições acima descritas não sejam cumpridas, a Manguru reserva-se no direito de recusar a troca ou devolução.

Qualquer pedido de troca ou devolução deve indicar o número da encomenda e as provas de defeito, caso existam.

O valor relativo à devolução será reembolsado através do método de pagamento originalmente utilizada para a compra no prazo máximo de 14 dias úteis ou através de outro meio a acordar com o cliente. Em casa de pagamento através de entidade e referência multibanco, o cliente deve fornecer o seu IBAN para que o montante possa ser restituído através de transferência bancária.

O valor inerente aos portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente, não havendo devolução dos mesmos.

Em caso de devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a Manguru assume a responsabilidade pelos portes de envio pagos no primeiro momento, assim como do processo de troca/devolução.

Se um produto for devolvido e não cumprir os requisitos de elegibilidade para a troca ou devolução, de acordo com as condições anteriormente mencionadas, o cliente será avisado da não aceitação da troca ou devolução e o(s) artigo(s) serão reenviados para a morada indicada na primeira encomenda.